FAQ – Nous avons des réponses (et des friandises !)
Q : Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
R : Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour son traitement. Nos entrepôts de traitement emballent vos articles et les expédient dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pourrez ensuite suivre votre commande en vous rendant sur la page « SUIVRE MA COMMANDE » <- Page de consultation des commandes.
Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour le traitement de votre commande, ainsi que 3 jours supplémentaires pour son expédition. Nos centres de traitement sont répartis dans le monde entier. Pour les commandes nationales aux États-Unis, le délai est généralement de 7 à 16 jours. Pour les commandes internationales, le délai est de 5 à 20 jours.
Q : Pourquoi l’expédition prend-elle autant de temps ?
R : Nos produits sont uniques et nettement moins chers que ceux de nos concurrents dans le secteur des porte-bébés. L'inconvénient est que les délais de livraison sont légèrement plus longs, mais nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui ! Nous livrons dans le monde entier pour garantir à chaque client une expérience d'achat agréable.
Q : Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?
R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir le cryptage de toutes vos informations personnelles. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Nous ne conservons jamais les données personnelles de nos clients !
Q : Comment puis-je commander sur votre site Web ?
R : Trouvez simplement le produit que vous souhaitez et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » ou utilisez le bouton « Acheter maintenant ». Remplissez vos informations d'expédition et de facturation et nous vous expédierons votre commande dès que possible !
Q : (Votre site Web) fournit-il une garantie de qualité pour tous les produits vendus ?
R : Absolument ! Si le produit ne vous convient pas ou s'il est endommagé, contactez-nous immédiatement ! Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat optimale. Contactez-nous simplement et nous nous occuperons de votre problème ! Vous pouvez toujours obtenir un échange gratuit en nous le retournant simplement avec un bon à tirer.
Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter par message. Rendez-vous sur notre page Contact ; nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles (et de celles de votre animal !)